27招提升民营医院管理效能（节选）

空岛小智
2024-06-27

作为营利性医疗机构的民营医院，首先是遵循卫生行政部门所制定的《医疗机构设置规范》，确保符合国家对医疗设施的基本要求；其次是基于医疗服务市场的需求进行精准定位，以满足特定人群的健康需求。

医院建设与规划

民营医院作为盈利性医疗机构，在建设和发展中需遵循双重准则：一方面，要遵循卫生行政部门制定的《医疗机构设置规范》，确保达到国家对医疗设施的基本标准；另一方面，需根据医疗服务市场的需求进行精确的市场定位，以满足特定群体的健康需求。

在经济收入构成上，中小型综合民营医院与公立医院有明显区别。民营医院主要通过门诊服务来获得收益，这一比例通常在70%到80%之间，而公立医院则主要依赖住院服务的收入。因此，中小型综合民营医院在发展策略上应将门诊服务作为主要部分，病房服务作为补充。同时，医院应致力于构建一个包含优美环境、先进设备、专业人才、合理价格和优质护理的高标准医疗服务体系，并可以模仿连锁快餐业的标准化建设，通过品牌化战略来增强其在市场中的竞争力。

人力资源管理

以人为核心的管理理念强调将人才视为组织中最有活力和创新能力的资源。在选拔人才时，应根据岗位需求进行精准匹配，挑选合适的人选。同时，人员的配置和培养后备人才队伍应与医院的总体战略目标和实际工作需求相一致，确保人岗匹配，实现人员与任务的高效协调。

院长应具备卓越的品质和才干，拥有出色的社交能力和创新意识。他们需要能够高效地利用各种资源，以快速、高效、优质且经济的方式建立医院的品牌形象。更为重要的是，院长需要紧跟时代步伐，洞察行业动态，根据医疗市场的变化，及时调整医院的发展方向以适应新的市场需求。

医生需要具备卓越的医疗技术和与患者沟通的能力，并能够有效地实现职业发展。护士应具有得体的形象、精湛的技术和强烈的责任感，能够向患者推荐合适的主治医生。导医人员应保持良好的形象，面带微笑，有责任心，并熟练地向患者介绍医院和主治医生的服务。

医技人员的专业技能应达到标准，具有强烈的责任心和良好的服务态度，能够与临床医生有效协作。收费人员应业务熟练，服务周到，能够辅助临床医生的工作。行政和后勤人员应以临床需求为导向，积极协作，全力支持临床工作。

以经营为主导

民营医院的兴衰与存亡关键在于其管理的效率和经营策略的精准度。如果管理上存在疏漏并且经营策略失误，医院可能会逐步走向衰败甚至停业。即使管理上做得不错，但若经营策略不当，医院也只能保持基本的稳定运营；相反，即使管理存在不足，只要经营策略得当，医院的运营也能保持稳定。但是，只有管理与经营策略双管齐下，医院才能实现持续的成长和扩张。

在专业管理领域，管理被看作是实现经营目标的基础性工具和方法。高效的经营管理是民营医院盈利模式的关键，对这一点缺乏充分认识将直接影响到医院的运营成效。基于这一理念，国家卫生行政管理部门出台并实施了《基本医疗管理制度》，目的是保障医疗服务的安全性和质量。这一制度为民营医院的运作提供了基本的保障，必须得到严格执行。